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Politique de confidentialité

Information générale

La présente Politique de Confidentialité de Lavoie et Pleau inc. faisant affaire sous le nom Pleau consigne l’énoncé qu’elle a mis en place afin de protéger les renseignements personnels des usagers du site Web www.pleau.ca (le « Site Web »). La présente Politique de Confidentialité a pour objet d’informer tout usager du Site Web (« l’Usager ») de la nature des renseignements personnels qui peuvent être recueillis, utilisés et communiqués à des tiers dans certains cas particuliers.

La navigation sur le Site Web ainsi que la simple activation de l’un ou l’autre des hyperliens constitue une acceptation de la présente Politique de Confidentialité et laisse présumer de votre connaissance de la portée de celle-ci.

Lavoie et Pleau inc. se réserve le droit de réviser les termes de la présente Politique de Confidentialité à tout moment sans préavis. L’utilisation du Site Web postérieurement à l’affichage d’une version modifiée de la Politique de Confidentialité vaudra acceptation des modifications qui y auront été apportées. Vous êtes donc invité à consulter la présente Politique de Confidentialité sur une base périodique.

À moins d’une disposition spécifiquement prévue à la présente Politique de Confidentialité, les autres termes prévus aux Modalités et Conditions d’utilisation du Site Web continuent de gouverner les droits et les obligations de l’Usager et de Lavoie et Pleau inc..

 


 

Qu’est-ce qu’un renseignement personnel?

Le terme renseignement personnel désigne généralement tous les renseignements concernant un individu identifiable. Les renseignements personnels que Lavoie et Pleau inc. peut recueillir, utiliser et communiquer via son Site Web peuvent inclure le nom, l’âge, le sexe, l’adresse postale, le numéro de téléphone, l’adresse électronique et les informations financières relatives à l’achat en ligne.

 


 

Est-ce que l’Usager a l’opportunité de donner son consentement?

En général, Lavoie et Pleau inc. demande de façon explicite le consentement de l’Usager avant de recueillir des renseignements personnels concernant un Usager. Il est possible pour l’Usager de retirer ce consentement sous réserve des restrictions imposées par la loi en donnant par écrit un préavis raisonnable à la personne responsable de la protection des renseignements personnels pour Lavoie et Pleau inc. en communiquant aux coordonnées mentionnées ci-dessous.

 


 

De quelles façons sont recueillis les renseignements personnels relatifs à un Usager?

De façon générale, le Site Web ne sert pas d’outil de collecte de renseignements personnels mais vise plutôt à communiquer de l’information relativement à l’entreprise de Lavoie et Pleau inc., à diffuser certaines publicités, à promouvoir les produits annoncés et offerts en vente et à faciliter la conclusion de transactions ou d’achats en ligne. Toutefois, lorsque Lavoie et Pleau inc. recueille des renseignements personnels à ces fins, cela est effectué par des moyens honnêtes et licites. À cet égard, Lavoie et Pleau inc. ne sollicite pas de renseignements personnels auprès d’enfants ou de personnes mineures de moins de treize (13) ans et refuse de contracter avec de telles personnes.

Lavoie et Pleau inc. peut recueillir des renseignements personnels auprès de l’Usager dans la mesure où ceux-ci y consentent préalablement ou si plutôt la loi permet de recueillir de tels renseignements sans l’obtention d’un consentement préalable dans une forme particulière.

 


 

Dans quelles circonstances les renseignements personnels de l’Usager sont recueillis?

De temps à autre, il est possible que Lavoie et Pleau inc. demande à l’Usager ou que celui-ci fournisse de son propre gré des renseignements personnels à Lavoie et Pleau inc. par l’entremise du Site Web. Des renseignements personnels concernant un Usager peuvent être recueillis dans les contextes suivants, à savoir :

* Pour permettre qu’un achat de produit(s) ou une transaction en ligne puisse être complété(e);
* Pour permettre l’ouverture d’un compte au nom de l’Usager;
* Pour répondre à des questions d’ordre général;
* Par l’entremise de témoins (cookies) lesquels facilitent la navigation sur le Site Web. Lavoie et Pleau inc. utilise un élément de votre fureteur nommé « témoin » afin de reconnaître l’adresse IP de votre ordinateur et de comptabiliser le nombre de visiteurs et de compiler des statistiques de fréquentation du Site Web. Un « témoin » est un petit fichier de données qui s’inscrit sur le disque dur de l’ordinateur lorsqu’un Usager accède à un site Internet.

 


 

À qui sont fournis ou communiqués les renseignements personnels recueillis via le Site Web?

De façon générale, Lavoie et Pleau inc. utilise les renseignements personnels recueillis à l’égard d’Usagers pour des fins internes uniquement. Toutefois, il est possible que Lavoie et Pleau inc. puisse communiquer les renseignements personnels recueillis de l’Usager aux personnes suivantes, à savoir :

a) À une institution financière ou de crédit dans le cadre l’achat de produits offerts en vente par Lavoie et Pleau inc. impliquant le paiement de sommes d’argent en ligne au moyen d’une carte de crédit;

b) Aux fournisseurs de services avec qui Lavoie et Pleau inc. a conclu une entente contractuelle qui offre des niveaux comparables de protection des renseignements personnels et qui utilisent ces renseignements personnels dans le cadre et aux fins de services que Lavoie et Pleau inc. rend aux Usagers ou pour répondre à des exigences administratives telles que l’impression et la télécopie, l’archivage ou la gestion des documents;

c) À des tiers lorsque requis par la loi.

 


 

Quelles sont les mesures prisent par Lavoie et Pleau inc. afin d’assurer la protection des renseignements personnels des Usagers?

Lavoie et Pleau inc. prend les mesures appropriées afin de protéger, selon les moyens disponibles, les renseignements personnels des Usagers contre l’accès, l’utilisation ou la reproduction non-autorisée. Ces mesures de protection peuvent comprendre l’utilisation d’un programme de transaction sécurisée et une protection physique visant à restreindre l’accès aux bureaux et aux dossiers de Lavoie et Pleau inc. pouvant contenir des renseignements personnels recueillis, utilisés et communiqués via son Site Web.

Sans limiter la généralité de ce qui précède, le Site Web de Lavoie et Pleau inc. est doté de certains mécanismes ou certaines caractéristiques qui permettent de protéger, avec un degré plus élevé, les renseignements personnels relatifs aux Usagers, dont notamment :

Les formulaires de commandes en ligne sont protégés et ne sont accessibles uniquement à partir d’une zone sécurisée du Site Web;
Les données échangées lors d’une transaction en ligne sont chiffrées de manière à ce que, par la suite, seules les personnes autorisées puissent les décoder;
L’accès au catalogue de produits offerts en vente sur le Site Web est contrôlé par un pare-feu;
Les commandes transmises par un Usager sont hébergés sur un serveur sécurisé;
Les paiements effectués par l’entremise du Site Web sont vérifiés par l’environnement transactionnel de serveur de paiement externe Moneris MC.

 


 

Quelles précautions devrais-je prendre lors d’une transaction en ligne afin de protéger mes renseignements personnels?

Lorsque vous avez à transmettre des renseignements confidentiels, vous pouvez vous assurer que vous êtes dans un environnement sécuritaire lorsque vous apercevez le sceau de sécurité (cadenas fermé) dans la fenêtre supérieure de votre navigateur Internet. Vous pouvez cliquer sur le cadenas pour obtenir de l’information sur le sceau de sécurité.
Également, après avoir complété une transaction par l’entremise du Site Web, ou lorsque, en cours de session, vous devez quitter momentanément votre ordinateur et le laisser sans surveillance, il est important que vous fermiez votre session. Pour fermer votre session de façon sécuritaire, vous devez cliquer sur ” Annuler “, vider la mémoire cache de votre navigateur Internet puis fermer votre navigateur Internet.

 


 

De quelle façon Lavoie et Pleau inc. assure-t-elle que les renseignements personnels recueillis demeurent exacts?

Lavoie et Pleau inc. prend tous les moyens raisonnablement disponibles pour que les renseignements personnels qu’elle recueille demeurent exacts, complets et à jour et compte sur la collaboration de l’Usager afin que ceux-ci en avisent Lavoie et Pleau inc. lorsque survient des changements. Lavoie et Pleau inc. permet notamment à tout Usager de modifier les renseignements personnels inscrits qui le concerne, et ce, d’une façon continue, au moyen d’un accès sécurisé.

 


 

Comment communiquer avec Lavoie et Pleau inc. pour avoir accès aux renseignements personnels et porter plainte s’il y a lieu?

Tout Usager qui a communiqué des renseignements personnels à Lavoie et Pleau inc. par l’entremise du Site Web est en droit de consulter, rectifier ou mettre à jour les renseignements personnels qui le concernent en présentant une demande écrite au responsable de la protection des renseignements personnels mentionné au préambule du présent énoncé. Dans l’éventualité où une demande était transmise à Lavoie et Pleau inc., celle-ci verra à y donner suite avec diligence. En outre, Lavoie et Pleau inc. verra alors à indiquer à l’Usager quels renseignements personnels ont été recueillis le concernant et verra à donner accès à ces renseignements en lui en transmettant une copie, le cas échéant. Dans l’éventualité où Lavoie et Pleau inc. ne peut donner accès à certains renseignements personnels recueillis, Lavoie et Pleau inc. verra alors à communiquer à l’Usager les raisons expliquant un tel empêchement ainsi que les recours dont il dispose dans un tel cas.

 


 

Quels sont les frais liés à une demande d’accès aux renseignements personnels?

L’accès aux renseignements personnels qui apparaissent au dossier de l’Usager est gratuit. Toutefois, des frais raisonnables pourront être demandés à l’Usager afin de compenser les coûts de transcription, de reproduction ou de transmission de ces renseignements personnels. Dans un tel cas, l’Usager sera avisé du montant qui pourra lui être facturé au préalable.

 


 

Conservation et destruction des renseignements personnels.

Il est possible que Lavoie et Pleau inc. conserve un dossier relatif à un Usager contenant des renseignements personnels recueillis par l’entremise du Site Web. Lavoie et Pleau inc. utilise, communique ou conserve ces renseignements personnels tant que cela peut lui être nécessaire. Lavoie et Pleau inc. verra à établir des périodes limites de conservation et des procédures relatives à la conservation et à la destruction sécuritaire des renseignements personnels, le tout dans un souci de conserver la confidentialité de ceux-ci.

 


 

Comment communiquer avec Lavoie et Pleau inc. ou porter plainte s’il y a lieu?

Les dossiers pouvant contenir les renseignements personnels relatifs à un Usager sont habituellement conservés au siège social de Lavoie et Pleau inc.. Pour toute plainte ou autre question concernant les renseignements personnels de l’Usager ou l’application et l’interprétation du présent énoncé, il vous est possible de communiquer avec le responsable de la protection des renseignements personnels de Lavoie et Pleau inc. à l’adresse courriel ou au numéro de téléphone suivant :

A/S : Responsable des renseignements personnels

Lavoie et Pleau inc.
998 rue des Calfats, Lévis ,Québec, Canada, G6Y 9V5
Tel: 418-837-5699
Fax: 418-837-2202
Courriel : info@pleau.ca